Beschwerde: Mietwagen nicht ausgehändigt, wegen fehlender PIN der Visakarte

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231 Views | 21.11.2022 | 10:37 Uhr

geschrieben von Christel Lenz

Hertz Autovermietung GmbH (Eschborn)

Mietwagen nicht ausgehändigt, wegen fehlender PIN der Visakarte

Bestell-/Kundennummer: FR663068800

Autovermietung Trifty, Flughafen Nizza

Ich habe über Easyjet einen Flug nach Nizza gebucht und über Easyjet bei Trifty einen Mietwagen für 3 Wochen zu einem Preis von 703,-- Euro.

In Nizza hat man mir den Wagen nicht ausgehändigt, da ich für meine Visakarte keine Pin hatte.

Ich musste am Nebenschalter einen Wagen mieten, der dann 980,-- Euro für dieselbe Zeit gekostet hat. Hier ging die Buchung sogar über meine normale IC Karte.

Das Geld will Trifty mir nicht zurückzahlen, da ich die Pin nicht hatte.

Ich finde das ist eine große Abzocke. Es gab keine Möglichkeit, mir zu helfen oder das Auto zu stornieren. Car Rental hat es vergeblich versucht.

Seit 25 Jahren fahre ich nach Italien und habe bisher das Auto immer bei europcar gebucht, die noch nie eine Pin verlangt haben. Ich betrachte das als Willkür. Ein neuer Trick um abzuzocken.

Traurig ist, dass der Betrag die Hälfte meiner Rente beträgt. Zusätzlich die 980,-- Euro. Nun bin ich dank Trifty in den Miesen.

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Meine Forderung an Hertz Autovermietung GmbH: Rückerstattung des Betrages von 703,-- Euro

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

02.01.2023 | 14:36

von Christel Lenz noch nicht gelöste Beschwerde

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Die Fa. Hertz bzw. Trifty gibt die 700 Euro nicht zurück. Wir haben nun an den Direktor des Unternehmens in der USA geschrieben mit der Bitte, uns behilflich zu sein, den Betrag zurückzubekommen. Aus unserer Sicht ist dies Diebstahl. Ein kleiner Fehler und schon bereichert sich die Firma für eine nicht erbrachte Leistung um 700 Euro. Nicht zu fassen.

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