0 Views | 11.11.2022 | 18:49 Uhr
geschrieben von Anja Eppinger
Bestell-/Kundennummer: 188020
Ich habe am 07.11.2022 eine Buchbox bestellt, eine Bestätigung erhalten und per PayPal bezahlt. Abbuchung ebenfalls am 07.11.2022
Vor wenigen Tagen habe ich gesehen, dass die Box zwischenzeitlich ausverkauft ist. Daraufhin habe ich per E-Mail nachgefasst, ob meine Bestellung noch ausgeführt wird. Leider habe ich keine Antwort erhalten. Vor wenigen Minuten habe ich telefonisch nachgefasst. Die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Die Box sei ausverkauft, meine Bestellung existiere nicht und per PayPal wurde auch laut ihren Angaben nichts abgebucht.
Als ich sie auf ihren Kundenservice angesprochen habe, hat sie wortlos aufgelegt.
ohne Worte. Ich habe jetzt erneut nachgefasst, denn eigentlich hätte ich gerne meine Bestellung ausgeführt. Im Zweifelsfall muss ich Paypal einschalten.
Meine Forderung an FUNKE MEDIENGRUPPE GmbH & Co. KGaA:
Die Lieferung zu meiner Bestellung.
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