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106 Views | 02.12.2022 | 13:33 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 31007796
Es wird eine Geld-zurück-Garantie angeboten und nun möchte ich diese in Anspruch nehmen, da ich die Fitline Produkte überhaupt nicht vertrage.
Ich habe in dem genannten Zeitraum eine E-Mail geschrieben und angerufen, leider ohne Erfolg. Ich hoffe, dass sich auf diesem Weg jemand von dieser Firma meldet.
ofortantwortLiebe Familie Schäfer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne nehmen wir auf Ihre Beschwerde entsprechend Stellung.
Leider können wir nicht ganz nachvollziehen, inwieweit Sie keine Rückmeldung erhalten haben, denn auf Ihre Mail vom 30.11.2022 erhielten Sie von meiner Kollegin am 02.12.2022 eine Rückmeldung mit den Rückgaberichtlinien.
Außerdem haben Sie am 05.12.2022 mit meiner Kollegin im Telefonservice die Rückgaberichtlinien besprochen, so wurde Ihnen in diesem Zuge auch mitgeteilt, dass Sie die geöffnete Ware bis einschließlich 08.12.2022 retournieren können, um die Geld-zurück Garantie in Anspruch nehmen zu können.
Wir bitten Sie daher um fristgerechte Rücksendung der geöffneten und geschlossenen Ware, um die Gutschrift vollständig erstellen zu können.
Bei Fragen oder Unklarheiten zu dieser Mitteilung können Sie sich gerne erneut an uns wenden.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und hoffen Sie bleiben gesund.
Jil Ive Weber
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