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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Mivolta > Beschwerde-Nr.: 239627
123 Views | 04.12.2022 | 19:58 Uhr
geschrieben von Igor Lepan

mivolta GmbH (Gräfelfing)

Stromvertragskündigung nicht bestätigt und ignoriert

Bestell-/Kundennummer: 3135407

Ich habe Ende Oktober von meinem Stromanbieter Mivolta ein Schreiben gekriegt über eine Erhöhung von monatlichen Abschlägen zum 01.12.2022 (genauer von 69 EUR auf 148 EUR). In dem Schreiben steht, dass ich jederzeit fristlos kündigen kann zum Wirksamwerden der Anpassung.

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Habe am 18.11.2022 per E-Mail mit angehängten Kündigung gekündigt. Sieben bis Zehn Tage danach kam keine Antwort oder Bestätigung. Ich habe dann telefonisch probiert Mivolta zu erreichen und stand eine Ewigkeit in der Warteschleife bis diese von selbst beendet wurde.

Ich habe sie am 28.11.2022 per E-Mail nochmal angeschrieben und alles erwähnt. Natürlich kam wieder keine Antwort.

Der Verbraucherschutzzentrale schrieb ich auch, aber sie haben sich noch nicht gemeldet.

Und Mivolta hat den ersten Abschlag von 148 EUR für den 01.12.2022 schon von meinem Bankkonto abgebucht.

Können Sie mir hier bitte helfen und Info geben? Ich habe natürlich den kompletten E-Mail-Verlauf inkl. Kündigung, sowie eine Kopie des Originalschreibens von Mivolta.

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.12.2022 | 23:15
von Igor Lepan noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Allerdings hat sich SW München diese Woche gemelde, dass sie von meinem Versorger informiert wurden ab 14.12 mich in die Grundversorgung zu nehmen. Ich vermute deshalb das Mivolta es doch zur Kenntnisse genommen hat. Warum aber der 14.12 und was ist mit 148 Euro die schon bezahlt wurden?




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