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318 Views | 18.02.2010 | 13:30 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Sonderabschlag seit über einem Jahr nicht zurückerstattet
Seit einem Jahr schon versuche ich nun erfolglos, meinen Sonderabschlag in Höhe von 200,- € erstattet zu bekommen (Kundennummer: 3113178).
TelDaFax flüchtet sich immer wieder in Ausreden und bucht, trotz Widerruf der Einzugsermächtigung, Geld von meinem Konto ab.
Die Hotline kann nicht helfen, die Buchhaltung meldet sich nicht.
Dabei hat TelDaFax im Juli vorigen Jahres die ausstehende Zahlung bestätigt, hier die Mail von Teldafax:
Sehr geehrter Herr Eichler,
Nach Prüfung unser Unterlagen haben wir festgestellt, dass wir Ihren den Sonderabschlag in Höhe von 200,00 Euro in der Schlussrechnung nicht verrechnet haben. Der Betrag haben wir in die Tabelle zur Rücküberweisung an die Buchhaltung gegeben.
Wir bitten um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
TelDaFax SERVICES GmbH
Mottmannstr. 2
53842 Troisdorf
Ich glaube, mir bleibt nur noch der Klageweg und die Erkentniss: Kauf niemals billig!
ofortantwort22.02.2010 | 12:30
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Eichler,
gerne haben wir Ihnen Ihre offenen Fragen per Email beantwortet und hoffen, dass nun alle Unstimmigkeiten geklärt sind.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter reklamation
teldafax.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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www.manager-magazin.de/it/artikel/0,2828,676896,00.html
Unbedingt weiterleiten! Das ist genau das, was viele hier monieren und befürchten. Wenn sich das bewahrheitet, ist womöglich wirklich noch ein Fall für die Justiz.
Außerdem hat Teldafax heute eine Kapitalerhöhung durchgeführt, um sich neues Geld zu beschaffen. Na, wem da nicht Böses schwant, gut bestellt kann es über eine Firma nicht sein, wenn sie sich 27,5 Millionen frisches Geld besorgen muss. Der Artikel beschreibt es ja treffend!
Du kannst deine Kosten auch von der Steuer absetzen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe nochmals den Schriftverkehr mit Ihnen durchgesehen, Ihre Antwort kann ich nicht nachvollziehen.
Bitte schicken Sie mir nochmals den kompletten Buchungssatzt. (inkl. der Lastschriften trotzt wiederrufener Einzugsermächtigung!).
Danke Marco Eichler
Leverkusen sponsoren, aber Kunden veräppeln. ;)