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Startseite > Internet > Versandapotheken > DocMorris N.N. > Beschwerde-Nr.: 239788
26 Views | 12.12.2022 | 14:45 Uhr
geschrieben von Ulrich Hilgefort-Sonderfeld

DocMorris N.N. (Heerlen)

Bestellt und nicht geliefert

Ich habe am 23.11.2022 bestellt, am 23.11.2022 wurde vom PayPal-Account abgebucht. Ware ist bis heute nicht eingegangen.

Am 23.11.2022 habe ich bei DocMorris zwei Artikel bestellt, die laut Webfrontend lieferbar waren. Direkt nach der Bestellung wurde mein Paypal-Konto mit der Summe für die beiden Produkte belastet. Noch am selben Tag wurde ich benachrichtigt, dass die Ware leider nicht vorrätig sei.

SCHLAGWORTE
DocMorris
Bestellung
Paypal
Konto
Summe

Trotz Lieferzusage binnen 24 Stunden ist die Ware bis 27.11.2022 nicht eingegangen. Daher stornierte ich meine Bestellung und fordere zur Erstattung des Kaufpreises auf. Das geschah nicht. Am 29.11.2022 schrieb ich eine Beschwerde an Paypal. Am 01.12.2022 erhielt ich eine "Versandbestätigung".

Am 02.12.2022 meldete Hermes, die Ware sei unterwegs. Doch ohne weitere Aktionen von mir unterbleibt eine Lieferung. Am 03.12.2022, also eine knappe Woche nach Abschicken meiner Beschwerde, antwortete DocMorris, eine Stornierung sei leider nicht möglich. Mein PayPal-Konto ist nach wie vor mit der Summe belastet.

Am 09.12.2022 bestätigte DocMorris den Eingang der Retoure, die mich nie erreicht hat. Eine Erstattung des Kaufpreises ist nach wie vor nicht erfolgt.

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Meine Forderung an DocMorris N.N.: Erstattung des Kaufpreises für nicht gelieferte Ware.


 
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