Bzgl. des o. g. Versicherungsvertrages haben Sie meine Kündigung am 18.09.2022 erhalten.
Laut Ihres Schreibens "Kündigungsbestätigung" vom 20.09.2022 endet nachweislich der Vertrag zum 31.12.2022.
In Ihrer E-Mail vom 13.12.2022 5:07 Uhr übermittelten Sie eine Endabrechnung via PDF-Anhang in Höhe von € 8,80, da Sie meine Autoversicherung zum 01.01.2023 gekündigt haben.
Am 13.12.2022 teilte ich Ihnen darauf mit, dass der Vertrag zum 31.12.2022 endet und forderte Sie höflichst auf, von weiteren Anfragen Abstand zu nehmen, da es sich um eine unberechtigte Forderung handelt.
Am 16.12.2022 wurde mir per Einwurf in den Briefkasten wiederholt diese o. g. unberechtigte Endabrechnung übermittelt.
Stornieren Sie bitte unverzüglich, die o. g. unberechtigte Forderung und übermitteln unverzüglich eine rechtsverbindliche Bestätigung darüber.
Des Weiteren fordere ich Sie hiermit letztmalig auf, von weiteren belästigenden Anfragen Abstand zu nehmen.
Da ich freiberuflich bin, habe ich erneut einen unnötigen Mehrarbeits- und Zeitaufwand gehabt. Dafür verlange ich von Ihnen eine Aufwandsentschädigung in Höhe von € 90,00.
Überweisen Sie bitte diesen Betrag auf das Ihnen bekannte Konto.
Meine Forderung an Verti Versicherung AG:
Stornierung unberechtigte Forderung, Zahlung einer Aufwandsentschädigung in Höhe von € 90,00
ofortantwort
22.12.2022 | 16:14
Firmen-Antwort von:
Verti Versicherung AG
Abteilung: Support
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Im ursprünglichen Angebot für 2022, welches wir Ihnen im August letzten Jahres zugeschickt hatten, war als Zahlweise Lastschrift erfasst, wodurch sich der Beitrag auf 175,80 Euro belief. Im unterschriebenen Angebot, welches uns von Ihnen Ende August zurückgeschickt wurde, haben Sie als Zahlweise jedoch Überweisunng angegeben. Damit entfiel der 5-prozentige Lastschriftrabatt, welcher sich in Ihrem Fall auf 8,80 Euro belief. Im Beiblatt zum Versicherungsschein haben wir Sie explizit hierauf hingewiesen. Die Forderung war somit berechtigt. Aus Kulanz haben wir diese nun ausgebucht, sodass alles ausgeglichen ist. Eine Aufwandsentschädigung wird nicht ausgezahlt.
Viele Grüße,
Ihr Verti Team
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180 Views | 19.12.2022 | 12:16 Uhr
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Hallo, vielen Dank für Ihre Geduld. Unsere Kollegen haben uns mitgeteilt, dass die Bestätigung Ihrer Kündigung bereits Mitte September per E-Mail abgeschickt wurde. Da Sie diese Information anscheinend nicht erhalten haben, wurde die Bestätigung erneut an die hinterlegte E-Mailadresse versandt. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht mehr als Kunden begrüßen dürfen. Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende. Viele Grüße, Ihr Verti Team
Beschwerde ist gelöst