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Durch Hanwha Q CELLS OT Thalheim gelöste Beschwerde. | 68 Views | 19.12.2022 | 22:16 Uhr
geschrieben von Steffen Hannenberg

Hanwha Q CELLS GmbH OT Thalheim (Bitterfeld-Wolfen)

Inkasso trotz fehlerhafter Schlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 300053763

Ich habe erhebliche Probleme mit Q-Cells.

nach langen und mühseligen Schriftverkehr mit Q-Cells konnte ich endlich klarstellen, dass meine erste Abrechnung fehlerhaft war. Ich habe eine PV Anlage und Q-Cells stellte mir Einspeisung und Verbrauch in Rechnung.

Nach Erhalt der korrigierten Schlussrechnung habe ich wie in der E-Mail beschrieben den offenen Betrag übewiesen, trotzdem habe ich eine Mahnung erhalten. Meine E-Mail mit der Bitte um nachvollziehbare Schlussrechnung wurde ignoriert. Am Telefon wurde mir am 14.05.2022 eine neue Schlussrechnung zugesichert.

Bis heute habe ich seitens Q-Cells nichts mehr gehört, dafür ein Schreiben vom Inkasso Büro. Ich habe alles, was in meiner Macht stand versucht eine nachvollziehbare Schlussrechnung zu bekommen.

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Meine Forderung an Hanwha Q CELLS GmbH OT Thalheim: Nachvollziehbare Schlussrechnung, damit ich die ggf. offene Forderung begleichen kann.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.12.2022 | 15:00
Firmen-Antwort von: Hanwha Q CELLS GmbH OT Thalheim
Abteilung: Energy Retail/Q.ENERGY

Sie haben sicherlich schon auf eine Antwort gewartet.

Die Rückforderung Ihrer Akten vom Inkassodienst haben wir beauftragt. Ihre Abrechnung wurde angepasst.

Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.12.2022 | 15:51
von Steffen Hannenberg gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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