Beschwerde: Falsche Abschläge, verdeckte Preiserhöhung, kein Kundenservice

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > TEAG Thüringer Energie > Beschwerde-Nr.: 240397

90 Views | 15.01.2023 | 21:17 Uhr

geschrieben von Braun

TEAG Thüringer Energie AG (Erfurt)

Falsche Abschläge, verdeckte Preiserhöhung, kein Kundenservice

Februar 2022 wurde der Jahresverbrauch aufgrund falscher Berechnung auf das über Dreifache berechnet.

Dies wurde im Portal, ebenso wie die daraus folgende Abschlagsrechnung, an den Kundenservice übermittelt. Keine Reaktion. Die Abschlagshöhe wurde erneut bemängelt - keine Reaktion.

Am 09.01.2023 sah ich im Portal eine Preiserhöhung um 75 % bei Heizstrom, ausgestellt am 06.11.2022, im Kundenportal eingestellt am 22.10.2022.

Hinweise auf Preiserhöhung wurden nicht zugesandt, auch keine Mail, dass man in sein Kundenpostfach sehen soll.

Aber der Verbrauch wurde wieder auf das über dreifache des nachgewiesenen Verbrauchs geschätzt. Für den aktuellen Verbrauch wurde keine Rechnung erstellt, auch nicht für die Zeiten, wo die EEG gesenkt oder sogar ausgesetzt wurde.

Im Kundenportal wurde vermerkt: Nächste Abrechnung 12.2023.

Auf die an den Kundenservice gerichtete Nachfrage wurde wieder nicht geantwortet!

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an TEAG Thüringer Energie AG: Endabrechnung 2022 wie gesetzlich vorgesehen; Vorausszahlung nach tatsächlichem langjährigen Verbrauch; ordnungsgemäße Ankündigung von Stromerhöhungen und Einräumung Son

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

23.01.2023 | 06:12

von Braun

| Regelverstoß melden

Weder telefonisch noch per Mail wurde Kontakt aufgenommen. Auch im Kundenportal keine Reaktion. Es interessiert wohl nicht

06.02.2023 | 09:18

von Braun

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

06.02.2023 | 19:17

von Braun

| Regelverstoß melden

Wie zu erwarten bisher weder auf Mails oder auf Briefe oder innerhalb dieses Formates eine Antwort

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

TEAG Thüringer Energie: Abschlag zu hoch und nochmal erhöht!

TEAG Thüringer Energie: TEAG - Keine Endabrechnung

TEAG Thüringer Energie: Kundenunfreundlich

TEAG Thüringer Energie: Keine Endabrechnung nach über 7 Wochen

TEAG Thüringer Energie: Es wird einfach keine Schlussrechnung erstellt

BESCHWERDE TEILEN

KATEGORIEN

Haus und Wohnen
Ablesedienste (150)
Energiedienstleistungen (66)
Energietechnik (3)
Energieversorger (22)
Gasversorger (337)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (62)
Hausmeisterdienste (9)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (300)
Heizungstechnik (298)
Holzlieferanten (1)
Immobilien- und Grundstücksmakler (32)
Kohle- und Heizöllieferanten (2)
Mietervereine (9)
Netzbetreiber (72)
Stadtwerke (267)
Stromanbieter (17514)
Versorgungsunternehmen (433)
Sonstiges (2)