Beschwerde lesen

Mit Bestellnummer 0111980335 hatte ich am 30.12.2022 zwei Stühle bei Depot online bestellt. Der Rechnungsbetrag betrug insgesamt 278 EUR. Davon habe ich 115,05 EUR mit einem Gutschein und den Rest i. H.v. 162,95 EUR mit meiner VISA Karte bezahlt.

Die Zustellung der Stühle war DHL nicht möglich. Ein Eigentumsübergang fand demnach zu keiner Zeit statt. DHL hat die Ware direkt an Depot zurückgeschickt.

Trotz mehrfacher Mahnung meinerseits hat Depot mir bis heute lediglich 139 EUR auf meine VISA Karte erstattet. Depot schuldet mir demnach eine Erstattung i. H.v. 23,95 EUR zugunsten meiner VISA Karte. Weiterhin schuldet Depot mir die Erstattung des eingelösten Gutscheins im Wert von 115,05 EUR.

Ich hatte Depot für die Erstattungen eine Frist bis 12.01.2023 gesetzt.

Die vollständige Erstattung habt Depot innerhalb dieser Frist nicht vorgenommen und befindet sich mit den geschuldeten Beträgen in Verzug. Ich setzte Depot per Einschreiben eine letzte Frist bis zum 23.01.2023, um mir sowohl den ausstehenden Erstattungsbetrag i. H.v. 23,95 EUR zugunsten meiner VISA Karte als auch den Gutschein im Wert von 115,05 EUR zu erstatten.

Sollte Depot dieser Aufforderung bis 23.01.2023 nicht nachgekommen sein, werde ich den Vorgang an ein professionelles Forderungsmanagement übergeben. Die daraus entstehenden zusätzlichen Kosten hat Depot zu tragen.