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303 Views | 18.02.2010 | 22:07 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Fehlende korrekte Endabrechnung - Erhalt einer Mahnung
Die Firma TelDaFax hat es bis heute, dem 18.02.2010, nicht geschafft, mir eine korrekte Endabrechnung für den Verbrauch bis zum 31.03.2009 zu erstellen und zuviel bezahlte Beträge (etwa 250 € insgesamt) zurückzubezahlen.
Inzwischen habe ich eine Mahnung erhalten, da ich den Abschlag und den Betrag, den die Firma mir nach total falsch erstellter Abrechnung Ende letzten Jahres zurückgezahlt hatte, einfach unverschämterweise von meinem Konto abgebucht hatte, zurückbuchen lassen musste (Dass ich hier alleine mit zwei Kindern bin und jeden Cent umdrehen muss, interessiert bei der Firma überhaupt niemanden).
TelDaFax kann sich sich gerne zu dem Vorfall melden und bis Montag das ausstehende Geld (genaue Aufstellung und meine Bankverbindung habe ich bereits per Einschreiben an das Unternehmen geschickt) zurück bezahlen. Sonst wird es dann eben dank Anwalt für die Firma teuer.
Meine Kundennummer: 3182302
ofortantwort01.03.2010 | 11:45
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo ReclaBoxler-2344004,
danke für Ihre Rückmeldung. Wir möchten Ihnen gerne unsere Unterstützung anbieten. Bitte lassen Sie uns über unseren Kundenservice unter reklamation
teldafax.de Ihre Email Adresse zukommen. Ansonsten schicken wir Ihnen Ihre korrigierte Abrechnung natürlich auch gerne per Email.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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ich warte sogar immer noch auf eine korrekte Abrechnung zum 30.6.08.
Der Vorteil einer Einzugsermächtigung ist die Möglichkeit der Rückbuchung. Dann die Rechnung selbst erstellen und die Differenz (verrechnet mit dem neuen Abschlag) überweisen. Wenn sich dann tatsächlich mal ein Richter mit den Teldafaxpraktiken auseinandersetzen muss, ist der Unterhaltungswert sicher hoch.