Beschwerde lesen

Bei der Versand-Apotheke medpex hatte ich - wie schon dutzende Male zuvor - auf deren Seite online Medikamente zum Preis von rund 30 EUR bestellt. Immer war ich sehr zufrieden mit medpex gewesen. Was ich nicht wusste, war, dass medpex genau in dieser Zeit wohl von Docmorris gekauft worden war.

Völlig überraschend erhielt ich deshalb ca. zehn Tage nach meiner Bestellung einen Telefonanruf, in dem mir ein Mitarbeiter diesen Geschäftsübergang erklärte und mich um Erlaubnis bat, dass medpex auch unter der Inhaberschaft von Docmorris weiterhin Medikamente an mich liefern dürfte.

Diese Zustimmung sei aus Datenschutzgründen notwendig. Ich erklärte mich einverstanden, da ja die Bestellung noch nicht ausgeliefert war und ich die Medikamente dringend erwartete.

Wenige Tage später erhielt ich die bestellten und lang erwarteten Medikamente. Erst als ich Rechnung sah, traf mich der Schlag. Der Rechnungsbetrag lag plötzlich bei über 60 EUR. Eine Steigerung um über 100 %. Da ich die Medikamentenpackungen inzwischen angebrochen hatte, war eine Rücksendung nicht mehr möglich. Eine schriftliche Beschwerde blieb bis heute – zwei Monate nach der Bestellung – unbeantwortet.