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Startseite > Online Shops > Elektronik & Zubehör > Fitbit.com > gelöste Beschwerde-Nr.: 240697
Durch fitbit.com gelöste Beschwerde. | 61 Views | 31.01.2023 | 13:29 Uhr
geschrieben von Marco Grunwald

fitbit.com (San Francisco)

FITBIT Ionic - Kundenservice verweigert Hilfe - kein Geld

FITBIT Ionic Rückerstattung - keine Rückzahlung - keine Hilfe vom Support - seit Monaten.

Nach mehreren Wochen und dutzenden Anrufen/E-Mails habe ich vom Support endlich die (per E-Mail nachweisbare) Bestätigung erhalten, dass alle Daten vorliegen und die Rückzahlung wohl bereits erfolgreich verbucht wurde. (Schön wäre das tatsächlich gewesen).

Nachdem ich eine Zahlungsbestätigung gefordert hatte, ist der Kontakt aber endgültig abgebrochen.

Auf E-Mails wird nicht mehr reagiert und Telefonanrufe bei der Hotline scheinen auf einmal technisch nicht mehr möglich, da die Verbindung nach dem Durchstellen zu einem Mitarbeiter unterbrochen wird. Zufall?

Das Ganze ist weit entfernt von Kundenfreundlichkeit und eine potenzielle Nähe zum systematischen Betrug möchte ich nicht ausschließen.

Besonders nach meinen bisherigen Erfahrungen, sowie den Meinungen/Bewertungen, welche jüngst auf diversen Plattformen aufgegeben werden.

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Meine Forderung an fitbit.com: Die volle Rückerstattung von 299 USD.


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Kommentare und Trackbacks (1)


02.02.2023 | 08:47
von Marco Grunwald gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rückerstattung erhalten nachdem mehrere Mitarbeiter verschiedener Abteilungen in ein Gespräch verwickelt wurden. Einfach hartnäckig bleiben.




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