Beschwerde lesen

Ich wollte am Sonntag, 5. Februar 2023 um 16:25 Uhr vom Bf. Berlin-Wannsee mit dem RE7 Richtung Senftenberg fahren.

Auf der elektronischen Anzeige am Bahnsteig war angezeigt, dass die Klasse 2 im Abschnitt C/D beginnt.

Dort wartete ich zusammen mit weiteren Fahrgästen auf den Zug.

Zufällig bemerkten wir dann, dass der Zug einfuhr und weit entfernt von uns im Abschnitt A hielt eine Ansage des einfahrenden Zuges oder gar der geänderten Halteposition erfolgte nicht.

Ich (und die anderen Fahrgäste) rannten (zum Teil mit Gepäck) zum Zug. Der Lokführer hatte den Kopf aus dem Fenster gesteckt. Als ich auf seiner Höhe war, rief ich ihm zu (wir hatten Blickkontakt), dass der Haltepunkt falsch angezeigt war. Unmittelbar danach erreichten wir die erste Tür und drückten auf den Türöffner.

Die Tür war verriegelt und in diesem Moment fuhr der Zug ab und ließ zahlreiche irritierte und empörte Fahrgäste zurück.

Hätte es sich um eine S-Bahn im 5-Minuten-Takt gehandelt, wäre ein solches Verhalten vielleicht noch nachvollziehbar, obwohl der Fehler nun eindeutig nicht bei den Fahrgästen lag.