Beschwerde lesen

von Daniela Klaußnitzer | Regelverstoß melden Inzwischen ist die Ersatzlieferung hier eingetroffen, aber was soll ich sagen - wieder beschädigt.

Eine Lösung für mich wären entweder noch ein Ersatz der Tischplatte, dann aber inkl. einem Monteur, oder aber 50 Euro Rückerstattung auf mein Konto. Einen Gutschein lehne ich ab.

von Daniela Klaußnitzer | Regelverstoß melden Leider ist der Kundendienst von Höffner sehr sehr unfreundlich und kommt mir keinesfalls in irgendeiner Art und Weise entgegen. Mir wurde jetzt ein Rabatt von 18,00 € in bar bzw. Überweisung oder ein Warengutschein von 36,00 € angeboten. In welchem Film bin ich gerade. Nachdem ich mehrmals betont habe, dass ich keineswegs mehr einen Einkauf bei Höffner tätige, bekomme ich einen Warengutschein im Wert von 36,00 €? Auf meine Information hin, weil ich diese Bestellung inzwischen storniert habe und einen "zeitnahen" Abholtermin am 20.03.2023 bekommen habe, dass der 1. Tisch, der inzwischen aufgebaut worden ist, auch aufgebaut abgeholt werden muss, wurde keineswegs reagiert. Was treibt die Geschäftsführung da? Selbst auf eine E-Mail an die beiden Geschäftsführer wurde nur vom Kundendienst reagiert.
Leider musste man per Vorkasse bezahlen, ich rate jedem davon ab!

von Daniela Klaußnitzer | Regelverstoß melden Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

von Daniela Klaußnitzer | Regelverstoß melden Bis heute, 23.03.2023 hat sich immer noch nichts getan. 2 defekte Tische hab ich im Wohnzimmer stehen. Ich bin einfach nur fassungslos. Auf ein Schreiben an die Geschäftsführung wurde ebenfalls nicht reagiert.

von Daniela Klaußnitzer | Regelverstoß melden Bis heute, 23.03.2023 hat sich immer noch nichts getan. 2 defekte Tische hab ich im Wohnzimmer stehen. Ich bin einfach nur fassungslos. Auf ein Schreiben an die Geschäftsführung wurde ebenfalls nicht reagiert.

Heute nun schon der 27.03.2023 und der Tisch wurde immer noch nicht abgeholt!