Beschwerde lesen

Im November 2022 habe ich über Amozon Marketplace bei der Firma Adonel IT eine SEAGATE IRONWOLF ST4000VN008 NAS Festplatte bestellt. Geliefert wurde eine SEAGATE IRONWOLF ST4000VN006 (Seriennummer ZW602P97). Diese war zum Bestellzeitpunkt wesentich günstiger als eine ST4000VN008. Nach Rücksprache mit Adonel IT habe ich die Festplatte ungeöffnet per Retoure zurück geschickt (Retouren Paket mit der Sendungsnummer 619527202324). Leider wurde das Paket unterwegs geöffnet und die Festplatte entnommen.

Adonel IT hat darauf hin am 28.11.2022 einen Nachforschungsauftrag bei DHL gestellt. Am 15.12.2022 hat mich Adonel IT per E-Mail darüber informiert, dass sich die Nachforschung bei DHL weiter verzögert.

Dies war das Letzte, was ich von Adonel IT gehört habe. Danach brach jegliche Kommunikation ab. Ich erhielt keine Antwort mehr auf meine E-Mails und auch telefonisch konnte ich niemand mehr erreichen.

Da ich parallel ebenfalls einen Nachforschungsauftrag bei DHL gestellt habe, weiß ich von deren Seite, dass der Fall inzwischen (Februar 2023) längst geklärt ist. Zitat DHL: "Es tut uns leid, dass Ihre Retoure auf dem Transportweg verloren gegangen oder beschädigt worden ist.

Eventuelle Schadenersatzansprüche können wir bedauerlicherweise nur unserem Vertragspartner erstatten (das ist in der Regel die Firma, die Ihnen die Sendung ursprünglich zugesandt hat). Wir haben bereits recherchiert und gegenüber dem Vertragspartner den Haftungsanspruch reguliert. Daher bitten wir Sie, sich mit dem ursprünglichen Versender in Verbindung zu setzen, um die nächsten Schritte abzustimmen."

Ich muss also davon ausgehen, dass Adonel IT mir nicht nur die Erstattung des Kaufpreises der Festplatte über 102,50 EUR (abzgl. Amazon-Rabatt über 3,61 EUR) vorenthält, sondern zusätzlich auch noch eine eventuelle Entschädigung von DHL eingesteckt hat.