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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Naturstrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 241256
Durch naturstrom gelöste Beschwerde. | 59 Views | 01.03.2023 | 10:03 Uhr
geschrieben von Sebastian Recktor

naturstrom (Düsseldorf)

Keine Jahresabrechnung für das Jahr 2022 erhalten

Unternehmen kommt seiner gesetzlichen Pflicht zur Erstellung einer Abrechnung nicht nach.

SCHLAGWORTE
Unternehmen
Frist
Pflicht
Erstellung
Abrechnung

Das Unternehmen ist trotz mehrmaliger Aufforderung seiner Pflicht zur Erstellung einer Jahresabrechnung nach dem Abrechnungszeitraum nicht nachgekommen. Für das Jahr 2022 haben wir keine Abrechnung erhalten, obwohl die 6-Wochen-Frist abgelaufen ist. Eine weitere Frist von weiteren 14 Tagen wurde ebenfalls ignoriert. Auch eine telefonische Klärung ist nicht möglich, da man nach kurzer Zeit einfach aus der Warteschlange gestoßen wird.

Wir sind jahrelange Kunden und mehr als verärgert über das Unternehmen.

Besonders prekär ist, dass wir durch die Installation einer PV-Anlage auf unserem Gebäude ein hohes Guthaben bei Naturstrom für das Jahr 2022 für nicht verbrauchten Strom angesammelt haben. Wahrscheinlich wird deswegen keine Jahresabrechnung erstellt.

Wir haben nun eine weitere 14-tägige Frist gesetzt und werden danach, falls keine Reaktion erfolgt, die Schlichtungsstelle Energie anrufen.

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Meine Forderung an naturstrom: Erstellung der Jahresabrechnung für den Abrechnungszeitraum 2022


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


08.03.2023 | 11:36
von Sebastian Recktor gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rechnung für den Abrechnungszeitraum 2022 ist gestern eingetroffen.




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