Bestell-/Kundennummer: 177734093
Am 11.02. Waschmaschine und Side-by-Side-Kühlschrank bestellt.
Sonntag früh angerufen zwecks Stornierung, weil ich eine andere Waschmaschine bestellen wollte. Mitarbeiter meinte nur "okay, ist storniert, sie können sofort neu bestellen".
Ende vom Lied: der Auftrag ließ sich anscheinend nicht stoppen und wurde an den Disponenten übermittelt zwecks Auslieferung. Natürlich wurden auch zweimal 1670,-- EUR abgebucht. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich nie bei Media Markt bestellt und vor allem nicht neu bestellt.Ich hab das Geld für die stornierten Geräte bei PayPal zurückgebucht, da ich sonst pleite wäre.
Zwischenzeitlichen hat mich eine Mitarbeiterin aufgrund einer schlechten Rezession angerufen und meinte auch, dass ich die Zahlung bei PayPal zurückgeholt habe, wäre in Ordnung.
Der Kühlschrank ist erst am 24.02.23 retourniert wurden und die Waschmaschine erst nach einer erneuten Mail am 02.03.23. Ich bin fassungslos.
Paypal fordert jetzt plus Gebühr den Betrag zurück und Media Markt hat anscheinend noch kein Geld zurück gebucht. Da zugesagt, ich hab sehr oft versucht Kontakt aufgenommen, aber man bekommt nur Copy-and-paste-Antworten.
Nur die Mitarbeiterin war nett, konnte aber auch nichts machen, außer mir "abwarten" zu sagen.
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