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80 Views | 08.03.2023 | 11:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2641551
Aufgrund massiver Preiserhöhung möchte ich den Stromanbieter wechseln. Trotz sechswöchiger Kündigungsfrist will mich EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH nicht aus dem Vertrag lassen.
Laut meines Vertrages habe ich als langjährige Kundin von EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH eine Kündigungsfrist von sechs Wochen.
Nun will ich, weil EVD die Preise massiv erhöht hat, den Stromanbieter wechseln. Doch der neue Stromanbieter teilt mir mit, dass EVD mich erst zum 31.12.2023 aus dem Vertrag lassen will.
Das Unternehmen EVD ist de facto nicht erreichbar. Zwar hat es laut Homepage montags bis freitags telefonische Sprechzeiten von 8:00 bis 20:00 Uhr. Doch ich habe viele Male dort angerufen, aber niemand geht ans Telefon.
Ich fordere EVD hiermit auf, mich mit der laut Vertrag gültigen Kündigungsfrist von sechs Wochen aus dem Vertrag zu lassen und mir das schriftlich zu bestätigen.
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH:
Einhaltung der sechswöchigen Kündigungsfrist
ofortantwort
13.03.2023 | 11:18
Firmen-Antwort von:
EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir kommen zurück auf Ihre obige Beschwerde.
Sehr gern bearbeiten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich. Leider wies Ihre Mitteilung nur unzureichend valide Daten auf, wodurch wir Sie in unserer Kundendatenbank nicht ermitteln konnten.
Wir möchten Sie aus diesem Grund bitten, uns vertragsrelevante Daten zusammen mit Ihrem Anliegen zukommen zu lassen. Bitte nennen Sie uns Ihre Kunden- oder Vertragsnummern. Alternativ können Sie uns Ihre persönlichen Angaben wie Ihren Namen, Ihre Anschrift oder Lieferadresse nennen um Sie in unserer Kundendatenbank zu identifizieren.
Bitte nutzen Sie hierfür: kundenservice
ev-d.de
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
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