DHL (Bonn)
Zwei Pakete nicht zugestellt, aber als geliefert markiert!
Bestell-/Kundennummer: 00340434719763207163
Nachdem immer wieder Pakete nicht ankommen, nicht geklingelt wird, nicht an den Abstellort geliefert wird, hat der Zusteller den Vogel nun ganz abgeschossen:
Nichts geliefert, aber im Tracking als abgestellt markiert. Die Hotline hat nur eine Alibi-Funktion. Zunächst wird man minutenlang mit schlechter Musik zugedröhnt, dann funktioniert der Bot nicht und will die Paketnummer nicht verstehen.
Nach unendlichen Versuchen schließlich einen Sachbearbeiter an der Strippe, der sich dann melden will, um die Sache aufzuklären.
Aufklärung bedeutet für den Kunden warten und für den Versender wird von DHL der Vorgang als zugestellt und abgeschlossen deklariert.
"König" Kunde hat also bezahlt, nichts bekommen und steht dumm da!
Auf welche Weise oder bei welchem Zusteller sich die Pakete nun stapeln, wird nicht weiter verfolgt.
Wer sich mit DHL auskennt weiß, es wird - wie immer - nichts passieren!