Harris Interactive AG (Hamburg)
Umfrageportal verweigert Auszahlung von Guthaben
Zum 15.04.2023 schließt das Umfrage-Portal www.hi-epanel.com von Harris Interactive AG.
Anlässlich der Schließung des Panels wird man nun aufgefordert, sein Guthaben bis 31.03.2023 einzulösen oder dem Umfrageportal „Toluna“ beizutreten, wo einem dann die Punkte automatisch gutgeschrieben würden.
Ich habe in 1,5 Jahren seit der letzten Auszahlung ein Guthaben von 88 Punkten erarbeitet, die einem Gegenwert von 20 EUR entsprechen. Ausgezahlt wird lt. AGB nur als Amazon-Gutschein und nur ab einem Wert von 100 Punkten = 25 EUR, da der „administrative Aufwand“ sonst zu hoch sei.
Jetzt habe ich das Problem, dass ich schon mal bei Toluna angemeldet war und dort „rausgeflogen“ bin und mich dort jetzt scheinbar deswegen nicht neu registrieren kann. Und meine 88 Punkte kann ich mir auch nicht auszahlen lassen, da ich ja zu wenig Punkte habe.
Für mein Verständnis ist dies nicht in Ordnung, da ich ja meinen Part des Deals mit dem Portal schon mit Ausfüllen diverser Umfragen erfüllt habe. Und ich bin auch nicht daran schuld, dass ich keine 100 Punkte mehr erreichen kann.
Selbstverständlich wird vonseiten des Panels auf meine E-Mails nicht reagiert.
Es stellt sich doch die Frage, wie hoch so ein "administrativer Aufwand" sein mag - vor allem bei sowieso anstehender Schließung eines Panels.