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Startseite > Handel > Elektrohandelsketten > HOYER Handel > Beschwerde-Nr.: 242044
182 Views | 13.04.2023 | 08:51 Uhr
geschrieben von Janica Becker

HOYER Handel GmbH (Hamburg)

Keine Reklamation trotz Garantie - Monsieur Cuisine Silvercrest

Die Firma Hoyer weigert sich vehement, die Reklamation des Monsieur Cuisine von Silvercrest anzuerkennen und das Gerät zu reparieren/auszutauschen, obwohl ich nachweislich in der Garantiezeit bin.

Sie berufen sich darauf, dass ich keinen Original-Kassenbon von Lidl habe, da ich das Gerät über Retoura gekauft habe. Auf dem Gerät steht jedoch das Herstellungsdatum, welches zeigt, dass das Gerät noch länger als ein Jahr in der Garantiezeit ist.

Das Gerät ist aktuell unbrauchbar, da die Rührstäbe sich nicht drehen, der Motor nicht ausreichend anläuft. Zudem reagiert das Display stümperhaft schwach und das WLAN funktioniert nicht.

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Meine Forderung an HOYER Handel GmbH: Behebung der Probleme, Austausch des Gerätes auf Garantie


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (3)


20.04.2023 | 12:28
von Janica Becker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


04.05.2023 | 13:47
von Janica Becker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma Hoyer hat bisher keine Reaktion gezeigt.


25.05.2023 | 15:07
von Janica Becker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat weiterhin keinerlei Reaktion gezeigt.




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