Vor acht Monaten (08/2022) wurde nach einer Kernsanierung ein neuer Zähler durch die Pfalzwerke Netz bei uns installiert.
Der Techniker des Subunternehmens hat keinen Zählerstand und keine Zählernummer an die Pfalzwerke Netz (zuständig für die Hardware) weitergeleitet und die Pfalzwerke Netz nicht an die Pfalzwerke (Zuständig für die Abrechnung).
Seit dem wird unser Verbrauch trotz einjährigem Leerstand des Gebäudes, durch die Pfalzwerke als bewohnt geschätzt und abgerechnet.
ie PV Anlage kann nicht abgerechnet werden, da der Zähler auf dem sie hängt nicht existiert. Wir haben Stunden in der Warteschlange des Supports verbracht, immer wieder die gleichen Gespräche geführt, Beschwerden geschrieben.
Es passiert nichts, keine Reaktionen, keine Antworten, kein Rückruf. Wir sind total verzweifelt.
Pfalzwerke sagt wir müssen uns darum kümmern, Pfalzwerke Netz sagt sie können nichts machen, wir müssen uns gedulden.
Bei der Inbetriebnahme der PV Anlage in 01/2023 war ein Techniker der Pfalzwerke Netz hier, der den neuen Zähler fotografiert hat und die PV in Betrieb genommen hat.
Leider ohne Veränderung der Situation. Wir haben laut Netz immer noch den alten Zähler im Haus.
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