Beschwerde: Permanente Verzögerung bei Lieferung eines Saunaofens

Permanente Verzögerung bei Lieferung eines Saunaofens

Bestell-/Kundennummer: L 15582

Als der 3,6 kW Saunaofen implodierte, forderte ich im Rahmen der Gewährleistung einen Ersatzofen an.

Erst wurden Bilder und Sachverhalte angefordert, dann wurde - nach `zig Telefonaten - die 13/14. Kalenderwoche für die Lieferung angegeben.

Als wieder nicht geliefert wurde, wurde nachgefragt, ob ich schon einmal einen Sauna bei Home Deluxe gekauft hätte, eine völlig irrelevante Frage bei dieser Thematik.

Als ich dann nochmals die Auftragsnummer und die Ticketnummer durchgegeben hatte, kam die Krönung als Antwort: "Wir haben Sie nicht in unserer Kartei."

Die Verzögerungen sind meiner Ansicht nach kriminell und nicht nachvollziehbar, liest man aber die Bewertungen, so wird diese unverschämte Art immer wieder genannt.

Ich werde gerichtlich gegen diese Firma vorgehen, wenn der Ofen diese Woche nicht geliefert wird.

Nie mehr Home Deluxe!

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Meine Forderung an Home Deluxe GmbH: Zeitnahe Lieferung des Saunaofens

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Kommentare und Trackbacks (3)

28.04.2023 | 16:39

von Georg Fleck noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

12.05.2023 | 19:55

von Georg Fleck noch nicht gelöste Beschwerde

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Die Firma ist bekannt dafür (s. Bewertungen) zu verschleppen und blöde, unwahre Ausreden zu versenden. Ich habe innerhalb von 8 Tagen einen Saunaofen bekommen. Diese Typen haben nach 8 Kontaktaufnahmen keinen Ofen beigebracht.

14.09.2023 | 04:17

von Marie Musterfrau | Regelverstoß melden

Leider bin ich ebenfalls dieser Firma aufgesessen. Einen solch unterirdischen Kundendienst habe ich noch nie erlebt. Seit 3 Monaten reklamiere ich meinen 3000 Euro teuren Whirlpool, bei dem Teile geschmolzen sind. Er steht seit 2 Wochen, wie gewünscht, verpackt und auf Palette nahe der Bordsteinkante und nichts geschieht. Nachdem ich zum dritten Mal den Kaufbeleg von ALDI Süd geschickt hatte, bekam ich die Rückfrage: " Unter der Nummer, die Sie mir gegeben haben, habe ich leider nichts gefunden. Haben Sie eine (B01) -Nummer für mich? " Kann mir jemand sagen was der will, außer zu hoffen, dass ich endlich aufgebe? Ich werde meinen Rechtsanwalt bemühen müssen.