
Service Center Baumeister GmbH & Co. KG (Bentwisch / Rostock)
Hat sich nichts geändert
Service gleich null, Kaffeeautomat wieder kaputt in zwei Jahren fünfmal, kein neues Gerät bekommen.
Abholtermin nicht eingehalten, keinerlei Information dazu, jetzt soll ich 150 EUR bezahlen für einen Kaffeeautomaten, der schon in der Garantie viermal kaputt war.
Philips EP3243/50

02.05.2023 | 12:02
Abteilung: Geschäftsführung
Sehr geehrter Herr Urban,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir sehen im Auftrag, dass der Paketdienstleister Sie 2x nicht angetroffen hat, um das Gerät abzuholen.
Umso mehr freut es uns, dass wir das Gerät zu heute, 02.05.2023 abholen dürfen. Sobald dieses dann bei uns eingetroffen ist, werden wir eine Kulanzanfrage beim Hersteller einreichen.
Danke und viele Grüße
Ihr Team vom Service-Center-Baumeister
die Gewährleistung gilt zwei Jahre lang, in dem Zeitraum können Sie die Ware auch reklamieren. Jedoch müssen SIE als Kunde nach einem Jahr beweisen, dass die Ware bereits beim Kauf einen Defekt hatte.
Natürlich dürfen es auch nicht fünf verschiedene Defekte sein. So würde ich mir die Reparaturkosten erklären. Dass es eben verschiedene Defekte sind. In dem Fall werden Sie wohl zahlen müssen.
Eine Entschädigung wird es nicht geben, genau so wenig wie eine neue Kaffeemaschiene. oder eine Antwort vom Unternehmen
Das ist ein Witz, oder? Das mich die Abholfirma 2 Mal nicht angetroffen hat? Die Abholung sollte am 20.04.23 erfolgen, und an diesem Tag war ich die ganze Zeit zu Hause, aber es kam niemand, und somit hatte ich mir einen ganzen Tag Urlaub versaut. Und wenn Sie abends am 20.04.23 meine E-Mail gelesen hätten, dann hätten Sie gewusst, dass ich ab 21.04.23 eine Woche nicht zu Hause war. Also kommen Sie mir nicht damit, dass ich hier nicht angetroffen wurde, am 20.04.23 kam niemand. So, heute, 02.05.23, wurde das Gerät, welches ständig kaputtgeht, abgeholt. Bin ich jetzt natürlich in Erwartung, dass die Maschine kostenlos repariert wird und danach werde ich zusehen, dass ich diese Maschine so schnell wie möglich loswerde, da das Gerät nach einem halben Jahr sowieso wieder defekt ist. Nie wieder eine Philips Kaffeemaschine!
Das ist ein Witz, oder? Das mich die Abholfirma 2 Mal nicht angetroffen hat? Die Abholung sollte am 20.04.23 erfolgen, und an diesem Tag war ich die ganze Zeit zu Hause, aber es kam niemand, und somit hatte ich mir einen ganzen Tag Urlaub versaut. Und wenn Sie abends am 20.04.23 meine E-Mail gelesen hätten, dann hätten Sie gewusst, dass ich ab 21.04.23 eine Woche nicht zu Hause war. Also kommen Sie mir nicht damit, dass ich hier nicht angetroffen wurde, am 20.04.23 kam niemand. So, heute, 02.05.23, wurde das Gerät, welches ständig kaputtgeht, abgeholt. Bin ich jetzt natürlich in Erwartung, dass die Maschine kostenlos repariert wird und danach werde ich zusehen, dass ich diese Maschine so schnell wie möglich loswerde, da das Gerät nach einem halben Jahr sowieso wieder defekt ist. Nie wieder eine Philips Kaffeemaschine! FALL NOCH NICHT GELÖST WARTE AUF ANFRAGE OB DIE REPARATUR NUN DOCH AUF KULANZ GESCHIEHT