Beschwerde: Trotz Sofortüberweisung und Lieferungsnachricht keine Ware

Trotz Sofortüberweisung und Lieferungsnachricht keine Ware

Am 19.12.2009 bestellte ich bei Yagma.de verschiedene Haushaltsartikel im Wert von 56,82 € - es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Per online-Überweisung bezahlte ich den Betrag (abzgl. 5 € Gutschein) sofort.

SCHLAGWORTE

Lieferung
Internethandel
YAGMA
Kundenservice
Haushaltsartikel

Am 8.1.2010 reklamierte ich unter Angabe der ORDER ID per E-Mail bei YAGMA, dass ich noch nichts erhalten habe. Am 14.1.2010 antwortete mir einen Mitarbeiterin des Kundenservice bei YAGMA (Frau Cornelia S.) per E-Mail, dass sie hoffe, dass ich mit "der Lieferung" zufrieden war - die hätte nämlich das Lager von YAGMA "am 6.1.2010 verlassen" und sei "hoffentlich unversehrt "bei mir angekommen.

Sofort antwortete ich per E-Mail-Antwortfunktion, dass ich bis dato 14.1.2010 noch nichts erhalten habe. Das war der letzte Kontakt - seitdem habe ich weder eine Lieferung noch eine weitere Nachricht oder das Geld zurückerhalten.

Ich muss sagen, dass dies das erste negative Erlebnis im Internethandel für mich ist. Ich hoffe daher, dass es sich um eine Versehen handelt und wieder "geheilt" werden kann.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Yagma GmbH: Rückerstattung

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

23.03.2010 | 07:24

von B. Schwarz gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Habe soeben festgestellt, dass ich am 4.3.2010 einen Zahlungseingang über 56,82 auf meinem Konto hatte. Allerdings ohne Kommentar, ohne E-Mail oder ähnliches - und überwiesen von Promarkt (nicht von Yagma).
Für mich ist der Fall damit erledigt. Allerdings bleibt festzustellen, dass ich ohne die ReclaBox mein Geld nicht zurückbekommen hätte.