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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseportale > AurumTours > gelöste Beschwerde-Nr.: 242312
Durch AurumTours gelöste Beschwerde. | 41 Views | 26.04.2023 | 10:19 Uhr
geschrieben von Vanessa R.

AurumTours GmbH (München)

Keine Rückzahlung und keine Rückmeldung

Bestell-/Kundennummer: 109238327

Über Check24 gebucht, mit Option "kostenlos stornierbar" - Rückzahlung steht aus. Unternehmen reagiert nicht auf Anfragen.

Ich habe eine Reise nach Antalya über Check24 gebucht und storniert, da ich umbuchen musste und dies leider anders nicht möglich war.

Meine Reise hatte die Option "kostenlos stornierbar bis 28.04.2023".

Meine neue Reise ist ebenfalls über AurumTours gebucht. Bedauerlicherweise habe ich seither keine Rückzahlung des Reisepreises erhalten.

Ich bitte daher umgehend um Bearbeitung, da ich momentan also zwei Reisen an das Unternehmen gezahlt habe. Leider reagiert der Kundenservice überhaupt nicht auf Anfragen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an AurumTours GmbH: Rückzahlung des Reisepreises.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


26.04.2023 | 17:11
von Vanessa R. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Antwort von Aurum Tours erhalten.


27.04.2023 | 09:18
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Kundin,

wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen klären konnten.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Viele Grüße
Amelie, CHECK24

27.04.2023 | 09:28
von Vanessa R. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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