Habe 2016 im Sinne der Nachhaltigkeit in ein BHKW von Viessmann investiert.
Es gab alle Förderungen, super, leistbar (Strom und Wärme). Zukunft!
Das Gerät verabschiedete sich nach nicht mal 3 Jahren Laufzeit. Zum Glück (mehr oder weniger lief alles über EnergyWorld) Garantie - super Angebot, Austausch der Anlage, es gab die Brennstoffzelle PA2 mit BW Gerät von Viessmann. Bis alles lief und funktionierte, lasen wir, dass dann EnergyWorld pleite ist.
Zum Glück war hier alles erledigt, Anlage stand, Förderungen erhalten.
Aber was ist mit dem Wartungsvertrag? Also Viessmann kontaktiert: Wer übernimmt den Vertrag?
Die Antwort kam: Bitte gedulden Sie sich, kann etwas dauern.
Dann endlich eine Antwort:: Viessmann übernimmt die Wartung, als Anhang der Vertrag: Bitte zahlen Sie 3.600,00 € für 10 Jahre (Gesetzgeber).
Sorry, aber so nicht! Nach langem Hin und Her zahle ich nun 460,00 € im Jahr für die Wartung.
Wartung - oder warten am Telefon: Tut uns leid, haben Sie Geduld. Wäre nicht der Einzige, der auf das Ersatzteil wartet!
Dank an den, wer immer auch diese Teil produziert!
Seit Februar 2023 Fehlermeldung an der Brennstoffzelle (muss der Wasserfilter) gewechselt werden, jetzt haben wir Ende April! Da gibt es keine Info zu: Warum, wie lange und wer übernimmt die Kosten?
Produziere im Jahr 5500 kWh Strom - wer zahlt die Mehrkosten für Strom und Gas?
Mein Fazit bei der Geschichte: sind wir mal wieder die Angeschmierten!
Investition in die Zukunft, Förderung hoch zehn, und nun kein oder unbezahlbares Gas!
"Freue" mich auf die Zukunft als Hausbesitzer!
Meine Forderung an Viessmann Climate Solutions SE:
Ordentliche Information & ZUverlässigkeit & Erstattung der Kosten
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251 Views | 28.04.2023 | 22:16 Uhr
ofortantwort
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Rückmeldung. Habe daas gleiche Problem auch
in der Viesmann Comunity Eingestellt.
Es gab nach dem 2. Eintrag zu mindest eine
telefonische Rückmeldung. Ergebniss offen, da
sind wir heute mit unserer Abhängigkeit von
Ersatzteilen aus Asien.
Meine Forderung, ein Offizeller Brief von
Viesmann an alle Betroffenen. Der über
die Sachlage Aufklärt.
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir haben Ihre Mail beantwortet und dort Details zur Situation geschildert.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Da sollte Viessmann sich etwas überlegen, am besten lasse ich das Ding (PA2) wieder ausbauen. Kriege das Geld wieder, glaube, das ist echt eine Überlegung wert. Kaufe mir dann ein paar Solarpaneelen. Macht echt keinen Spaß mehr.
Vielleicht sollte man doch mal überlegen, zum Anwalt zu gehen, Rückabwickelung aufgrund von nicht einhaltbaren Zusagen!
*Antwort Viessmann: "Ich kann dir nicht beantworten, was in 1,5 Jahren sein wird. Dies wird dir auch niemand mit Sicherheit sagen können.
Die bisherigen Erfahrungen sind leider negativ.
Generell war für die Brennstoffzelle (PA2 und PT2) eine Wartung vorgesehen, die ein mal alle 5 Jahre durchgeführt werden muss. Wie gut dies funktioniert, sieht man an der Anzahl der betroffenen Anlagenbetreibern.
Viele Grüße vom Customer-Care-Team"
Wir haben da ein Gerät gekauft, das bestimmte Voraussetzungen erfüllen sollte. Diese ist aber laut deiner Antwort gar nicht gewährleistet,
Sind ja rosige Aussichten. Bin da echt angefressen!
Es gibt nur Antworten, die auf die Lage (Ersatzteile) Entschädigung wurde zumindest
in einer Antwort erwähnt. Weder die Höhe wird erwähnt noch sonstiges., Offizell ist davon nichts.
Probleme in der Zukunft somit Vorprogrammiert. Habe mir einen Termin beim Anwalt geholt.
Schauen wir mal was der dazu sagt.
Gruß
E. K
Schauen wir mal.
Seit der lezten Email weiterhin keine Info,
na ja, schauen wir mal.
wann & wie das Problem gelöst wird.
Nun ist Ende Juni, schreiben vom Anwalt ist raus.