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Sarenza:
Retour an die Firma Sarenza
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73 Views | 03.05.2023 | 09:03 Uhr
Sarenza SA (Paris)
Sarenza liefert bezahlte Ware nicht, keine Rückmeldung
Seit 2 Wochen keine Antwort von Kundenservice
Ich habe am 10.04.23 Schuhe im Wert von über 200 Euro online bei Saranza bestellt und auch gleich per Kreditkarte bezahlt.
Die Schuhe sind seitdem nicht angekommen. Am 20.04.23 habe ich den Kundenservice per Mail darüber informiert - niemand reagiert! Am 26.04. habe ich erneut den Kundenservice informiert - niemand reagiert!
Heute, 02.05.23, habe ich die 3. Mail an mehrere zur Verfügung stehende Sarenza-Kontakte geschrieben - eine Antwort bis 23:34 Uhr! Die Telefonhotline ist ohnehin niemals zu erreichen!
Ich verlange jetzt mein Geld zurück.
Kommentare und Trackbacks (3)
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Nach wie vor habe ich keinerlei Antwort von Sarenza. Ich habe nun am 6. Mai per Einschreiben eine Leistungsanforderung an das Unternehmen gestellt. Wenn ich bis 15. Mai keine Lieferung erhalte, ziehe ich mein Geld via Kreditkarte zurück.
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Immer noch kein Lebenszeichen von Sarenza. Ein Nachverfolgungsauftrag bei DHL hat mittlerweile ergeben, dass das Paket erst wochenlang im Verteilzentrum festhing und dann zurückgeschickt wurde. Gründe unbekannt. Nachdem auch eine schriftliche Leistungsaufforderung per Einschreiben von Sarenza unbeantwortet blieb, musste ich mein Geld jetzt über die Bank zurückholen.
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Nachdem ich eine Anzeige bei der Polizei gegen Sarenza aufgegeben und mein Geld mit dem entsprechenden Aktenzeichen über die Kreditkartenfirma zurückgeholt habe, dauerte es nurmehr ca. 3 Wochen bis eine Mail ohne jede Entschuldigung von Sarenza kam, wonach sie mir das Geld erstatten. Das macht natürlich keinen Sinn, aber nach Sinn frage ich mich bei diesem Unternehmen nicht mehr.
10.05.2023 | 09:54
von Barbara Höfler
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Nach wie vor habe ich keinerlei Antwort von Sarenza. Ich habe nun am 6. Mai per Einschreiben eine Leistungsanforderung an das Unternehmen gestellt. Wenn ich bis 15. Mai keine Lieferung erhalte, ziehe ich mein Geld via Kreditkarte zurück.
24.05.2023 | 11:15
von Barbara Höfler
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Immer noch kein Lebenszeichen von Sarenza. Ein Nachverfolgungsauftrag bei DHL hat mittlerweile ergeben, dass das Paket erst wochenlang im Verteilzentrum festhing und dann zurückgeschickt wurde. Gründe unbekannt. Nachdem auch eine schriftliche Leistungsaufforderung per Einschreiben von Sarenza unbeantwortet blieb, musste ich mein Geld jetzt über die Bank zurückholen.
14.06.2023 | 12:35
von Barbara Höfler
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Nachdem ich eine Anzeige bei der Polizei gegen Sarenza aufgegeben und mein Geld mit dem entsprechenden Aktenzeichen über die Kreditkartenfirma zurückgeholt habe, dauerte es nurmehr ca. 3 Wochen bis eine Mail ohne jede Entschuldigung von Sarenza kam, wonach sie mir das Geld erstatten. Das macht natürlich keinen Sinn, aber nach Sinn frage ich mich bei diesem Unternehmen nicht mehr.
