Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 115 Views | 04.05.2023 | 10:59 Uhr
geschrieben von Sabrina Coldebella

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Unrechtmäßige Rechnung

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 98-566784-43

Unrechtmäßige Rechnung durch telefonisches Andrehen angeblicher Gratis Unterlag zum Thema Arbeitssicherheit.

Wir haben eine Rechnung erhalten, für ein Abo "Arbeitssicherheit & Gesundheitsschutz aktuell - Digital". Dieses Abo haben wir niemals wissentlich abgeschlossen.

Wir haben telefonisch zugestimmt, dass sie uns weitere Informationen zu Ihrem Produkt zukommen lassen, damit wir uns ein Bild davon machen können. Uns wurde dies deutlich und mehrmals als GRATIS angepriesen.

Nun soll dieses Abo gültig sein, weil wir auf die GRATIS Unterlagen nicht geantwortet haben.

Wir haben niemals einem kostenpflichtigen Abo zugestimmt und widersprechen somit dieser Rechnung und bitten um sofortige Stornierung sowie Löschung unserer Daten.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung der Rechnung und Löschung unserer Daten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.05.2023 | 10:35
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Hallo,

wir haben das Anliegen bereits gelöst und die Forderungen storniert.

Freundliche Grüße aus Bonn

Andreas Finette

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Kommentare und Trackbacks (3)


12.05.2023 | 08:42
von Sabrina Coldebella noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Reaktion des Verlages.


19.05.2023 | 12:26
von Sabrina Coldebella noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo
Wir haben keine Mail oder schriftliche Bestätigung erhalten mit der Bestätigung dass die Forderung storniert wurde. Deshalb bin ich nicht sicher ob es endgültig gelöst ist. Bisher ist aber auch keine Mahnung gekommen. Ich gehe deshalb davon aus, dass die Forderung wie von Herrn Finette geschrieben VNR Intern storniert wurde. Dann ist für uns die Beschwerde gelöst.


26.05.2023 | 17:24
von Sabrina Coldebella gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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