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Startseite > Technik > Softwarehersteller > MAGIX > Beschwerde-Nr.: 242509
Durch MAGIX endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 98 Views | 07.05.2023 | 20:01 Uhr
geschrieben von Wolfgang Buchholz

MAGIX AG (Berlin)

Schlechter Kundensupport beim Upgrade

Video Deluxe Premium 2019 unvollständig

Ich habe kürzlich ein Upgrade von Video Deluxe Premium 2019 auf 2023 durchgeführt.

SCHLAGWORTE
Upgrade
Travel
Magix
Video
Deluxe

Leider stürzte das Programm häufig ab. Den Grund konnte ich nicht herausfinden und ich habe den Kauf widerrufen. Danach installierte ich die Vorversion 2019 erneut, stellte aber fest, dass Travel Maps, das ich häufig verwende, nicht mit installiert worden war. Nur eine nicht mehr funktionierende Reiserouten-Animation war im Menü vorhanden.

Fragen per Mail wurden innerhalb von 10 Tagen nicht beantwortet. Eine Supportanfrage per Chat bei MAGIX ergab, dass ein ursprünglich kostenloses angebotenes Upgrade auf Version 2020, das ich vermutlich als eins von vielen anderen Updates installiert hatte und damit Travel Maps erhalten hatte, mir nicht mehr zustehen würde, weil der Support ausgelaufen sei. Super!

Ich habe mich entschieden, keine Produkte von MAGIX mehr zu kaufen und mich in ein kostenloses anderes Programm einzuarbeiten

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Kommentare und Trackbacks (2)


15.05.2023 | 10:08
von Wolfgang Buchholz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Magix hat mir in einer anderen Kommunikation bestätigt, dass nach Supportende (2 Jahre) sie mir nicht weiterhelfen können.


05.06.2023 | 18:19
von Wolfgang Buchholz endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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