Beschwerde lesen

Ich hatte zwei Gutscheine für das Aral-Unternehmen, davon eine Tankkarte.

Da ich sehr selten an einer Aral-Tankstelle vorbeikomme, ca. einmal pro Jahr, wollte ich gestern meine zwei Gutscheine einlösen. Da ich den ganzen Tag ohne etwas zu essen unterwegs war, dachte ich, ich nehme noch eine Laugenbrezel dazu. Ich habe meine zwei Gutscheine hingelegt, einer davon eine Tankkarte, bevor die Verkäuferin die Brezel eingetippt hat. Bevor sie dann die Gutscheine durchs Lesegerät gezogen hat, meinte sie auch noch, dass der eine ein Tankgutschein wäre.

Wäre dann vielleicht hätte die Brezel storniert worden, hätten dann beide Gutscheinkarten funktionieren können!

Nein, da zieht sie erst den einen Gutschein darüber und sagt dann beim zweiten "der geht nicht" und "ich kann da jetzt auch nichts machen, haben Sie Pech gehabt!"

Da kommt man sich doch einfach nur verxxx vor! Keine Entschuldigung, und mein Gutschein verfällt jetzt, da ich an diese Aral-Tankstelle bei einem - meiner Ansicht nach - solch unfähigem Personal bestimmt nicht nochmal hinkomme.

Ich bin selber im Handel tätig, aber mit so einer Aussage kann man doch echt keinen Kunden abtreten lassen, ich bin entsetzt.

Aral scheint keinen Kundenservice nötig zu haben.