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Startseite > Haus und Wohnen > Heizungstechnik > Wolf > gelöste Beschwerde-Nr.: 242624
Durch Wolf gelöste Beschwerde. | 158 Views | 13.05.2023 | 19:16 Uhr
geschrieben von Anja Lange

Wolf GmbH (Mainburg)

Wolf Brennwerttherme CGW-2 24/140

Seit Einbau mindestens einmal im Jahr kaputt.

Wir haben uns 2018 eine Wolf Brennwerttherme CGW-2 24/140 gekauft.

SCHLAGWORTE
Einbau
Umschaltventil
Tausch
Kinder
Guten

Folgende Probleme sind seit Einbau Sommer 2018 mit dem Gerät aufgetreten:

Mai 2023: Umschaltventil defekt--> Kurzschluss; eventuell Regelung zerstört.

Januar 2023: Warmwasser-Wärmetauscher und Vorfühler defekt.

November/Dezember 2021: Umschaltventil defekt und Tausch.

April 2020: Dreiwegeventil wieder defekt und Tausch.

Oktober 2018: Heizungsausdehnungsgefäß, Klappenventile, Anlegethermostat defekt (sofort mit der ersten Wartung).

Das Umschaltventil ist nun schon zum zweiten Mal kaputt! Bei diesem Teil wären wir hinsichtlich neuen Einbau (12/21) und jetzt (05/23) unter zwei Jahren.

Wir sind finanziell in einer schweren Situation, wir haben zwei kleine Kinder und jetzt haben wir wieder nur kaltes Wasser innerhalb von einem halben Jahr. Es ist eine Rechnung in Höhe von 500 EUR (oder mehr) zu erwarten.

Somit haben wir seit dem Einbau 2000 EUR für Reparaturen zahlen müssen. Leider hat uns auch der telefonische Kundenkontakt nicht verstehen wollen und legte schlichtweg auf.

Wir hoffen sehr um eine kulante Unterstützung in einer für uns verzweifelten Lage mit zwei kleinen Kindern.

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Meine Forderung an Wolf GmbH: Erstattung der letzten Reparaturkosten in Höhe von mindestens 500 EUR.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.05.2023 | 08:22
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.

Wir empfehlen Ihnen sich zur Behebung der Reklamation mit Ihrem zuständigen Heizungsfachbetrieb in Verbindung zu setzen.

Gerne kann Ihr Heizungsfachbetrieb anschließend auf den Werkskundendienst der Fa. Wolf GmbH zurück greifen. Wir unterstützen Ihren Heizungsfachbetrieb gerne beratend als auch vor Ort.

Alternativ können Sie sich auch direkt mit uns unter service spider monkey wolf.eu oder 08751/74-2990 in Verbindung setzen. Teilen Sie uns hierbei bitte Ihre Kontaktdaten und Ihr Anliegen mit.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Service

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.05.2023 | 14:29
von Anja Lange gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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