Bestell-/Kundennummer: Ticket#2023050431000249
Am 01.05.2023 habe ich mir in der Mittagszeit ein Whopper Menü mit Pommes und Mayonnaise, einen Cheeseburger und einen Crispy Chicken bei Burger King in Bad Oeynhausen gekauft, und schlechte Ware erhalten.
Übelkeit und Durchfall war nach ca. 2 Stunden die Folge. Heinz Portion Mayonnaise war der Übeltäter. Die Ware war wohl schon bei einem anderen Kunden auf dem Tablett. Der Kunde hat die Verpackung wohl nicht richtig aufreißen können.
Die Portion Mayonnaise landete dann wohl zum Weiterverkauf in der Mayonnaise Box. Der nächste Kunde, der die Mayonnaise bekam, war dann wohl ich. Bei genauerer Betrachtung nach meiner Übelkeit habe ich mir die Verpackung der Mayonnaise angesehen. Die Verpackung der Mayonnaise war oxidiert.
Die Mayonnaise (siehe Foto i. Anhang) habe ich so grau-schwarz am Öffnungsschlitz bei Burger King erhalten. Dass Heinz solch eine Ware ausliefert, ist nicht vorstellbar. Ich bin selbst gelernter Koch und habe mehr als 30. Jahre in der Gastro und Klinikverpflegung gearbeitet. Ich weiß also auch, wie der Hase läuft.
Die Mayonnaise kam vom Tablett zurück, und gelangte in den Weiterverkauf, weil sie ungeöffnet aussah. Da war die Portion noch nicht angegammelt, bzw. oxidiert. Das kommt bekanntlich erst nach geraumer Zeit, wenn die Verpackung Luft gezogen hat. Wie lange die Mayonnaise als Luftzieher in der Box verweilte, bis sie ein Kunde (ich) bekommt, ist nicht nachvollziehbar.
Besonders Mayonnaise ist bei einer Weiterverarbeitung, bzw. zum Weiterverkauf mit Vorsicht zu genießen. Die Mayonnaise muss schon länger gelegen haben, denn bis die Verpackung so oxidiert, dauert es schon eine Weile.
Burger King Bad Oeynhausen, bzw. Burger King Deutschland GmbH ist u. a. durch das TV nicht nur 1x negativ aufgefallen. Leider haben sie wohl nichts dazugelernt. Dabei bin ich ein Burger King Fan.
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Wenn die Mayonnaise schon ihrem Kennerblick nicht standgehalten hat, wie muss man drauf sein diese auch noch zu verzehren um dann nachher rumzujammern?
Hoffentlich haben Sie Ihre IBAN angegeben damit man Ihnen die Portion Pommes plus Ketchup erstatten kann.
dass die Mitarbeiter unter ernormen Stress arbeiten und nicht alles hundertfach kontrollieren können, sollte ja klar sein. Es liegt auch ein wenig am Kunden, das Essen sofort zu kontrollieren. Schließlich können auch den Mitarbeitern in der genannten Hektik Fehler unterlaufen.
Und das am Besten sofort vor Ort, dauert ja meistens nicht lange. So kann man das Essen auch noch direkt reklamieren. Hier wird es schwierig, weil es meist keine Antwort gibt. Sie werden sich also damit vergnügen müssen, dass es keine Erstattung geben wird. Es sei denn, Sie probieren es noch Mal über die angegebenen Kontaktfomulare im Internet.