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1 View | 19.05.2023 | 14:01 Uhr
geschrieben von H.C. Jako
Bestell-/Kundennummer: WI-VG 1132 - Linie 1 Richtung Nerotal - 19.05.23 7:46 Uhr
Hält so, dass die Vordertür durch Grünflache blockiert wird. Später dann vordere Tür zum Aussteigen nicht geöffnet.
Haltestelle Theater/Kurhaus - hält mit der Vordertür neben der Grünfläche, sodass keiner zusteigen kann. Leute sind dann hinten rein.
Eine Haltestelle später will ich aussteigen. Gehe zur Vordertür - Fahrer wird sofort pampig "Die Tür freimachen. Ich öffne Ihnen hier sowieso nicht."
Es war keine Person an der Haltestelle, die einsteigen wollte. Kann das nicht nachvollziehen.
Keine Ahnung was das soll, aber freundlich und professionell geht anders.
Meine Forderung an ESWE Verkehrs GmbH:
Stellungnahme der ESWE.
ofortantwort
19.05.2023 | 14:01
Firmen-Antwort von:
ESWE Verkehrs GmbH
Abteilung: Unternehmenskommunikation und Digitalisierung
Guten Tag,
dass Sie sich hier - so wie Sie das Vorgehen des Kollegen beschreiben - geärgert haben, ist nachvollziehbar.
Wir haben die Situation nicht beobachtet und können diese nicht näher bewerten. Das verstehen Sie sicher!
Die Kollegen aus dem Busbetrieb werden mit dem Fahrer sprechen und an ein kundenorientiertes Verhalten appellieren.
Für die Ihnen bei der Nutzung unseres Angebotes entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Kundendialog
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