nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Von Shell Energy Retail beantwortete Beschwerde. | 231 Views | 24.05.2023 | 10:47 Uhr
geschrieben von Christoph Gmell

Shell Energy Retail GmbH (Hamburg)

Shell zahlt mein Guthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 180000242976

Trotz mehrfacher Anmahnung wird mein Guthaben von über 700 EUR nicht ausbezahlt.

Es gibt keinen rationalen Grund dafür.

Erst wird behauptet, es liegt an der Strompreisbremse: Für mich irrelevant, da ich gekündigt habe.

Hier wird bewusst das Guthaben von Kunden einbehalten und nicht oder nur unzureichend auf Mahnungen reagiert.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Shell Energy Retail GmbH: Auszahlung des Guthabens.


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
06.07.2023 | 14:52
Firmen-Antwort von: Shell Energy Retail GmbH
Abteilung: ********

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung machen mussten und möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Ihren Unmut über den geschilderten Sachverhalt können wir verstehen und möchten uns in aller Form erneut bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihre Schlussrechnung noch nicht erhalten haben.

Es ist nicht in unserem Sinn Ihnen Ihr eventuelles Guthaben vorzuenthalten

Derzeit sind wir dabei die Energiepreisbremsen in unser Abrechnungssystem zu implementieren um die gesetzlichen Anforderungen der Bundesregierung umzusetzen.

Dies nahm leider mehr Zeit in Anspruch als erwartet.

Ihre Rechnung wurde nun erstellt und kann in Ihrem Kundenportal abgerufen werden

Vielen Dank.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (5)


14.06.2023 | 12:00
von Christoph Gmell noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


09.07.2023 | 17:04
von Christoph Gmell noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rechnung mittlerweile mit falschen kwh Angaben erstellt. Bedarf wurde einfach geschätzt obwohl aktuelle Verbrauchsdaten vom Netzbetreiber gemeldet wurde. 350 zu wenig sollen jetzt ausbezahlt werden. Selbst das ist nicht passiert


16.07.2023 | 18:30
von Christoph Gmell noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rechnung immer noch nicht berichtigt - Guthaben immer noch nicht ausbezahlt seit mittlerweile 20 Wochen nach Vertragsende. ICH KANN NUR JEDEN VOR DIESEM UNTERNEHMEN WARNEN


30.07.2023 | 19:31
von Christoph Gmell noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach wie vor wurde keine richtige Rechnung erstellt und kein Guthaben ausbezahlt


20.08.2023 | 20:49
von Christoph Gmell noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Problem nach wie vor nicht gelöst. 746.10 € stehen immer noch aus




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Shell Energy Retail. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Shell Energy Retail aus. Drucken | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Shell Energy Retail. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über Shell Energy Retail auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über Shell Energy Retail per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über Shell Energy Retail eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Shell Energy Retail: Abrechnung nicht erstellt
Shell Energy Retail: Abschlussrechnung kommt nicht
Shell Energy Retail: Shell Energy erstellt keine Abschlussrechnung
Shell Energy Retail: Endabrechnung über 3 Monate im Verzug
Shell Energy Retail: Katastrophale Firma - fehlerhafte Abrechnungsangaben
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren KATEGORIEN
Auto und Motor
Abschleppdienste (5)
Aufbereiter, Pflege und Veredelung (13)
Autohäuser (164)
Autohersteller (600)
Automobil und Motorradclubs (17)
Auto- und KFZ-Vermietung (710)
E-Fahrzeuge (4)
Elektromobilität (8)
Ersatzteilhandel und Zubehör (285)
Fahrschulen (2)
Fahrzeughändler (45)
Fahrzeugkredite (1)
KFZ-Handel und PKW-Service (1)
KFZ-Reparaturen und Werkstätten (280)
KFZ-Versicherungen (96)
KFZ-Zulassung (1)
Motorrad (69)
Navigationsdienste (72)
Online-Automärkte (19)
Parkhäuser (46)
Prüforganisationen (35)
Raststätten (5)
Reifenhandel (83)
Reifenhersteller (6)
Tankstellen (322)
Waschanlagen (29)
Sonstiges (9)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!