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231 Views | 25.05.2023 | 00:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 177406542 bei BAUR
Diese Beschwerde bezieht sich auf die Beschwerde 242799 vom Sonntag, 21. Mai 2023, gegen BAUR Versand (GmbH & Co KG).
Meine Bestellung wurde von der Firma Econelo direkt versandt. Wie ich jetzt von BAUR erfahren habe, will Econelo nicht bestätigen, dass der E-Roller am 02.05.2023 an sie zurückgeschickt wurde.
Ich hatte Kontakt mit einer mir namentlich bekannten Sachbearbeiterin; schon als sie mich bei der Bestellung angerufen hatte, wurde die Bestellung von ihr dem falschen Katalog zugeordnet.
Wie schon beschrieben, habe ich den E-Roller zurückgehen lassen. Auch da erhielt ich einen verstörenden Anruf, ich wurde gefragt, ob ich eine Kernschmelze durchgemacht habe, dieses Teil zurückzuschicken. Ich selber habe ihr auch noch mal eine Mail geschrieben. Sie antwortete, dass es weiter geleitet wird.
Nun kann ich der guten Frau schon für drei schlaflose Wochen danken. Wie ich finde, ein "vorbildlicher" Umgang mit Kunden!
Bis zum heutigen Tag liegt keine Rückmeldung vor.
ofortantwortGuten Tag,
entschuldigen Sie bitte die bisherigen Unannehmlichkeiten und die späte Rückmeldung.
Wir haben uns bereits mit BAUR in Verbindung gesetzt und werden die Retoure schnellstmöglich im System melden, so dass Sie Ihren Kaufpreis zurück erstattet bekommen.
Bei Rückfragen oder weiteren Anliegen können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
ECONELO Team
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In Zukunft einfach ignorieren und fertig.
Wenn der Widerruf natürlich z. B. bei der falschen Stelle ankam, dann sieht's anders aus.
anders ausgegangen.
DANKE!