Bestell-/Kundennummer: 177406542 bei BAUR
Diese Beschwerde bezieht sich auf die Beschwerde 242799 vom Sonntag, 21. Mai 2023, gegen BAUR Versand (GmbH & Co KG).
Meine Bestellung wurde von der Firma Econelo direkt versandt. Wie ich jetzt von BAUR erfahren habe, will Econelo nicht bestätigen, dass der E-Roller am 02.05.2023 an sie zurückgeschickt wurde.
Ich hatte Kontakt mit einer mir namentlich bekannten Sachbearbeiterin; schon als sie mich bei der Bestellung angerufen hatte, wurde die Bestellung von ihr dem falschen Katalog zugeordnet.
Wie schon beschrieben, habe ich den E-Roller zurückgehen lassen. Auch da erhielt ich einen verstörenden Anruf, ich wurde gefragt, ob ich eine Kernschmelze durchgemacht habe, dieses Teil zurückzuschicken. Ich selber habe ihr auch noch mal eine Mail geschrieben. Sie antwortete, dass es weiter geleitet wird.
Nun kann ich der guten Frau schon für drei schlaflose Wochen danken. Wie ich finde, ein "vorbildlicher" Umgang mit Kunden!
Bis zum heutigen Tag liegt keine Rückmeldung vor.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
In Zukunft einfach ignorieren und fertig.
Wenn der Widerruf natürlich z. B. bei der falschen Stelle ankam, dann sieht's anders aus.