Beschwerde: Keine Schlussrechnung, keine Rückzahlung und keine Antwort

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > KlickEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 242907

| 160 Views | 28.05.2023 | 11:16 Uhr

geschrieben von Wolfgang Rasp

KlickEnergie GmbH & Co. KG (Neuss)

Keine Schlussrechnung, keine Rückzahlung und keine Antwort

Bestell-/Kundennummer: 4106282 - 377494

KlickEnergie schafft es offensichtlich nicht, eine Abschlussrechnung zu erstellen und auf E-Mails zu antworten.

Der Gasliefervertrag wurde mit Ablauf 31.03.2023 beendet. Der Zählerstand am selben Tag mitgeteilt.

KlickEnergie hat in der gesetzlichen Frist keine Schlussrechnung erstellt.

Ich habe dies mit E-Mail vom 12.05.2023 angemahnt. Passiert ist bis dato absolut nichts.

Dass es zu einer Rückzahlung kommen wird, hat sicher nichts mit dem Verzögern zu tun.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an KlickEnergie GmbH & Co. KG: Schlussrechnung erstellen und Betrag auszahlen.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
05.06.2023 | 18:14

Firmen-Antwort von: KlickEnergie GmbH & Co. KG
Abteilung: Beschwerdemanagement

Guten Tag, Herr Rasp,

vielen Dank für Ihren Hinweis. Bitte sehen Sie uns nach, dass die Bearbeitung von Schlussrechnungen in der derzeitigen Situation etwas länger dauern kann als gewohnt. Wir haben Ihnen zwischenzeitlich die Jahresrechnung erstellt und die Schlusszahlung veranlasst.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre KlickEnergie

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

05.06.2023 | 16:08

von Wolfgang Rasp noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Der Anfang wurde gemacht, allerdings braucht die Firma nach eigenen Angaben ca. 14 Tage um die Rückzahlung zu überweisen?
Gemeldet hat sie sich übrigens bei mir nicht. Ich habe angerufen.

08.06.2023 | 19:50

von Wolfgang Rasp noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

29.06.2023 | 22:05

von Wolfgang Rasp gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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