Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Schlussrechnung sechs Wochen nach dem Belieferungsende noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite "Guthaben nicht ausgezahlt" von Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de.
Die Mitarbeiter, wenn man telefonisch einen erreicht, sind auf Vertröstung geschult, können jedoch nichts ausrichten. Reine Zeitverschwendung in der Warteschleife. Auf E-Mails erhält man nie eine Antwort.
Meine per Einschreiben gesetzte Nachfrist von zwei Wochen ist ebenfalls ergebnislos abgelaufen. Welche Forderung ich in einen Mahnbescheid schreiben soll, weiß ich nicht, da ich keine Rechnung habe.
Mein Stromverbrauch hat sich im Vergleich zur Prognose halbiert und ich erwarte eine Erstattung von geschätzten 600 EUR, auf die ich nicht zu verzichten gedenke. Scheint also ein Fall für den Anwalt zu werden.
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