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Durch MOMOX gelöste Beschwerde. | 192 Views | 31.05.2023 | 21:18 Uhr
geschrieben von Annett Klingner

MOMOX GmbH (Berlin)

Fünf Pakete mit Büchern sind angeblich nicht angekommen

Ich habe an drei Tagen insgesamt fünf Pakete mit Büchern an MOMOX verschickt. Angeblich ist kein einziges angekommen.

Am 29.04.2023 habe ich zahlreiche Bücher für 87,44 EUR und mit der Verkaufsnummer Verkaufsnr.: 189858484 an MOMOX verkauft.

Diese habe ich an drei verschiedenen Tagen in insgesamt fünf Paketen an MOMOX verschickt - jeweils ein Packzettel im Paket, der andere als Beleg bei mir.

Angeblich sind nun alle fünf Pakete nicht angekommen. Bei der Onlinerecherche habe ich festgestellt, dass dies häufig vorkommt.

Da der Verkauf 40 Tage nach dem Abschluss storniert wird, bitte ich um eine Überprüfung und um Einhaltung des Vertrages.

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Meine Forderung an MOMOX GmbH: Prüfung des Vorfalls - Einhalten des Vertrages.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


12.06.2023 | 16:14
von Annett Klingner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank für die Rückfrage. Das Problem ist noch nicht gelöst. Ich habe dazu mehrfach an Momox geschrieben. Angeblich sei für alle fünf Pakete (an drei unterschiedlichen Tagen verschickt) kein Postweg nachvollziehbar.

Heute erhielt ich eine Mail, dass eins der nicht auffindbaren Pakete angekommen und in der Prüfung sei.


17.07.2023 | 17:05
von Annett Klingner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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