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Startseite > Medien > Fachverlage > FID Verlag > gelöste Beschwerde-Nr.: 243004
Durch FID Verlag gelöste Beschwerde. | 64 Views | 01.06.2023 | 11:11 Uhr
geschrieben von Mathias Schweizer

FID Verlag GmbH (Bonn)

Mögliche Abofalle?

Bestell-/Kundennummer: 84-976153-79

Ich habe nur ein kostenloses Buch bestellt und jetzt soll ich für ein Krypto-X Abo zahlen.

Ich habe heute eine Rechnung (23-2980532) über Krypto-X erhalten, was ich so nie bestellt habe.

Ich habe lediglich ein kostenloses Buch für 1 EUR Versandbeteiligung bestellt und zu keiner Zeit ein Abo über Krypto-X geschlossen oder zugestimmt.

Im Bestellformular waren nur Kosten von 1 EUR für ein kostenloses Buch als Versandbeteiligung aufgeführt.

Jetzt soll ich für ein angebliches Abo ein Jahr lang bezahlen. Davon war im Bestellformular absolut nichts zu sehen und ich habe sowas auch nie zugestimmt.

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Meine Forderung an FID Verlag GmbH: Rücknahme der Rechnung und Stornierung des angeblichen Abos. Löschung meiner Daten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.06.2023 | 11:41
Firmen-Antwort von: FID Verlag GmbH
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben bei uns online das kostenpflichtige Buch "Reich mit Kryptowährungen" bestellt. Im Rahmen des Bestellverlaufes wurde Ihnen ein Probeabonnement "Krypto-X" angeboten, welches Sie zum Test bestellt haben.

Da wir innerhalb der vereinbarten kostenlosen Testzeit keinen Widerruf erhalten haben, haben wir unsere Leistungen berechnet. Über die Konditionen wurden Sie bei der Bestellung informiert, hierzu lasse ich Ihnen per E-Mail zusätzliche Informationen zukommen.

Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer online Bestellung zu Missverständnissen gekommen ist. Bitte prüfen Sie in Kürze Ihren Posteingang.

Wir hoffen, Ihr Anliegen zufriedenstellend gelöst zu haben.

Viele Grüße aus Bonn, Ben

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.06.2023 | 09:46
von Mathias Schweizer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke für die schnelle Bearbeitung. Abo und Rechnung wurden zurückgenommen/storniert.




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