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Startseite > Handel > Elektrohandelsketten > Media Markt > gelöste Beschwerde-Nr.: 243350
Durch Media Markt gelöste Beschwerde. | 240 Views | 17.06.2023 | 09:59 Uhr
geschrieben von Yvonne Seidel

Media Markt (Ingolstadt)

Artikel bezahlt, wird aber nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 184718656

Am 26.5. wurde ein Kühlschrank für 199,-- € bestellt und auch bereits bezahlt.

Am 01.06.23 sollte er geliefert werden. Vormittags wurde ich von der Spedition angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass aufgefallen ist, mein Kühlschrank sei kein Kühlschrank, sondern eine Waschmaschine - es ist also irgendwo ein Fehler passiert. Man würde das abklären und sich wieder melden.

Als ich am 07.06.2023 immer noch keine Info hatte, habe ich mich an den Media-Markt-Kundenservice gewandt.

Seitdem bekomme ich bei jeder Rückfrage nur Standardantworten, dass man noch in Klärung ist.

Der eigentliche Liefertermin ist nun über 2 Wochen her, seitdem nichts.

Dass intern geprüft werden muss, wieso der Artikel falsch ist, verstehe ich. Ich verstehe jedoch nicht, wieso man mir nicht einfach den korrekten Artikel zustellt bzw. einfach mal mehr Infos gibt, was die Verzögerung auslöst.

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Meine Forderung an Media Markt: Zustellung bis 30.06.2023


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


23.06.2023 | 22:31
von Yvonne Seidel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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