|
126 Views | 01.07.2023 | 15:50 Uhr
geschrieben von Rainer L.
Bestell-/Kundennummer: 180000255038
Der Stromliefervertrag wurde zum 31.03.2023 gekündigt und von Shell Energy Retail bestätigt.
Nach zehn Wochen die Schlussrechnung angemahnt (ich erwarte ca. 700 EUR Guthaben), leider keine Reaktion seitens Shell.
Nun ist die 2. Mahnung raus. Sollte es weiterhin keine Reaktion geben, bleibt nur die Schlichtungsstelle, bzw. danach die Klage.
Meine Forderung an Shell Energy Retail GmbH:
Umgehend die Schlussrechnung zustellen.
ofortantwort
06.07.2023 | 14:20
Firmen-Antwort von:
Shell Energy Retail GmbH
Abteilung: ********
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung machen mussten und möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Ihren Unmut über den geschilderten Sachverhalt können wir verstehen und möchten uns in aller Form erneut bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihre Schlussrechnung noch nicht erhalten haben.
Es ist nicht in unserem Sinn Ihnen Ihr eventuelles Guthaben vorzuenthalten
Derzeit sind wir dabei die Energiepreisbremsen in unser Abrechnungssystem zu implementieren um die gesetzlichen Anforderungen der Bundesregierung umzusetzen.
Dies nahm leider mehr Zeit in Anspruch als erwartet.
Ihre Rechnung wurde nun erstellt und kann in Ihrem Kundenportal abgerufen werden
Vielen Dank.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben