Von Shell Energy Retail beantwortete Beschwerde. | 69 Views | 12.07.2023 | 20:10 Uhr
geschrieben von Urte Pietsch

Shell Energy Retail GmbH (Hamburg)

Shell Energy erstellt keine Abschlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 180000213710

Ich habe wegen einer Preiserhöhung zum 31.03.2023 gekündigt.

Zählerstand wurde übermittelt.

Seitdem warte ich auf eine Abschlussrechnung und eine eventuelle Rückerstattung.

Ich warte jetzt auch schon 45 Minuten in der telefonischen Warteschlange.

Auch telefonisch ist es schwer durchzukommen.

Ich möchte meine Abschlussrechnung.

Wie lange muss ich noch warten?

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Meine Forderung an Shell Energy Retail GmbH: Abschlussrechnung.


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
21.08.2023 | 12:34
Firmen-Antwort von: Shell Energy Retail GmbH
Abteilung: ********

Sehr geehrte Damen und Herren,

gern informieren wir Sie, dass wir aktuell Ihre Rechnung erstellen. Sie werden diese in den nächsten Tagen in Ihrem Kundenportal vorfinden und das entstande Guthaben wird in Kürze angewiesen.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.07.2023 | 18:18
von Urte Pietsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo,
Shell hat sich per Mail gemeldet und wird die Rechnung bis Ende August unaufgefordert erstellen.
Ohne Worte.
MFG




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