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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Naturstrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 244264
Durch naturstrom gelöste Beschwerde. | 137 Views | 02.08.2023 | 09:53 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4178651

naturstrom (Düsseldorf)

Jahresabrechnung nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 2538443-1

Frist verstrichen.

Ich warte seit einigen Wochen auf meine Jahresabrechnung. Normalerweise kam die am 01.06.2023, die gesetzliche Frist ist also verstrichen.

Auf Anfrage per E-Mail hin wurde ich vertröstet.

Ich bin auf die Rückzahlung aus dieser Abrechnung angewiesen und würde deshalb darum bitten, dass Sie die Rechnung - wie gesetzlich vorgegeben - erstellen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an naturstrom: Erstellung der Jahresabrechnung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.08.2023 | 13:56
Firmen-Antwort von: naturstrom
Abteilung: Beschwerdemanagement

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns zunächst in aller Form bei Ihnen für die verspätete Rechnungsstellung vielmals entschuldigen.

Die Abrechnung ist erstellt. Das Versanddatum haben wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt.

Wir hoffen, dass Sie uns trotz des Umstandes weiterhin gewogen bleiben und wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.08.2023 | 15:17
von ReclaBoxler-4178651 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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