VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Abofalle und mögliche Abzocke
Kunden Nr. 95-212631-2 Rechnungs Nr. 10-8168279
Keine Bestellungen, trotzdem Rechnungen über ein angebliches Gratis-Angebot bin ich, lediglich unter Angabe von Name und Adresse, in die Abo-Falle des VNR Verlages getappt.
Ich erhielt eine Rechnung für 13 Technik-Butler, obwohl ich keine Produkte oder Abos des Verlages bestellt hatte.
Nach einem Anruf beim Kundendienst wurden einige der Bestellungen storniert und ein schriftlicher Beleg für die sogenannten Bestellungen in Aussicht gestellt.
Dieser Beleg wurde mir aber auch nach nochmaliger Aufforderung nicht zugestellt.
Stattdessen erhielt ich eine weitere, höhere Rechnung incl. Mahnspesen, dies vor Ablauf der Zahlungsfrist der ersten Rechnung.
11.08.2023 | 11:38
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben bei uns online diverse Abonnements für einen Test bestellt, da die vereinbarten Testzeiten überschritten worden sind, haben wir unsere Leistung berechnet.
Die Bestellbedingungen waren vor der Bestellung ersichtlich und wurden von Ihnen aktiv bestätigt. Nachweise über die Bestellungen haben wir Ihnen bereits an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse versendet.
Laut meinen Aufzeichnungen wurde Ihr Anliegen bereits vollständig gelöst, bitte prüfen Sie in Kürze nochmals Ihren Posteingang.
Viele Grüße aus Bonn,
Andreas Finette
Weitere Faelle werden wohl folgen.
Margrit Fiechter