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Mivolta:
Schlussrechnung für Gaslieferung
Mivolta:
Ausbleibende Stromendabrechnung
121 Views | 25.08.2023 | 08:43 Uhr
geschrieben von Peter Schweers
mivolta GmbH (Gräfelfing)
Verweigert Endabrechnung u. Guthaben-Auszahlung
Bestell-/Kundennummer: 3014476 Christa Schweers
Die mivolta GmbH hatte eine Strompreiserhöhung um 150 % zum 01.12.22 angekündigt.
Daraufhin habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht zum angegebenen Termin Gebrauch gemacht. Der Eingang wurde mir am 11.11.22 (das Gleiche noch mal am 15.11.22 über Check24) bestätigt und am 22.12.22 erhielt ich eine Lese-Bestätigung. Am 19.1.23 erhielt ich eine Kündigungsbestätigung zum 30.1.23.
Auf die Aufforderung vom 19.01.23, mir eine Endabrechnung zu erstellen und das Guthaben auszuzahlen sowie auf die Verbraucherbeschwerde vom 22.7.23, erfolgte keine Reaktion.
Im Telefonat vom 04.05.23 wurde ich um Geduld gebeten, da es Probleme mit der Berechnung gibt. Es wurde mir auch das Sonderkündigungsrecht zum 01.12.22 und der übermittelte Zählerstand vom 30.11.22 bestätigt und mir würden keine Nachteile dadurch entstehen, da die erhöhten Beträge weiterhin abgebucht wurden.
Im Telefonat vom 26.06.23 wurde mir gesagt, dass das schon längst hätte erledigt sein müssen und man werde es als Dringlichkeit einstufen.
Bis heute, 24.08.23, keine Reaktion und mein Verbraucherportal ist endgültig gelöscht.
Beschwerde ist noch nicht gelöst