Wir erhielten Ware über FedEx. Diese war in der Zollanmeldung mit einer richtigen Firmierung ausgefüllt, aber die Rechnung selbst war falsch adressiert. Es fehlte der Zusatz "GmbH" komplett. Wir beschwerten uns, aber nichts passierte.
Die Rechnung wurde gemahnt und gemahnt. Wir haben mehrere Briefe auch an die Geschäftsleitung geschrieben, weil die Mahnungen uns nerven.
Nach einem Jahr bekamen wir die Meldung, für die Reklamation der Rechnung wäre es zu spät, dabei weisen wir auf den Fehler von Anfang an ständig hin.
Es gibt keinen persönlichen Kontakt, auf die Tickets kommen ständig neue Bearbeiter, keiner versteht das Problem, auch die klaren Schreiben an die Geschäftsleitung blieben ohne Lösung.
Wir haben allen Lieferanten untersagt, mit FedEx zu arbeiten. Wir werden nun auch nicht mehr reagieren, sondern abwarten, ob das ganze zur Not vor Gericht geht.
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Nach wie vor versteht bei FEDEX niemand das Problem. Eventuell als Reaktion auf den Eintrag hier erhielt ich die Rechnung aus 2022 nochmal zugeschickt, genauso falsch wie vorher.
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Keine Lösung der Problematik, FEDEX hat immer noch keine korrekte Rechnung zugestellt.
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Das Problem wurde bei FEDEX scheinbar noch immer nicht verstanden. Trotz zigfachem Kontakt mit dem Support per E-Mail, haben wir immer noch keine Rechnung die auf unseren Namen ausgestellt ist.
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