26 Views | 13.09.2023 | 17:00 Uhr
geschrieben von Evan Kunz
Bestell-/Kundennummer: 431/7608664
Mir wurde mein Konto ordnungsgemäß gekündigt, soweit so gut.
Ich erhielt ein Schreiben, dass mein Konto am 04.09.2023 geschlossen wird und ich deshalb bitte ein Referenzkonto angeben soll.
Das restliche Guthaben wird dann auf dieses Konto überwiesen. Das passierte alles Mitte August.
Mittlerweile haben wir Mitte September, ich werde jeden Tag am Telefon vertröstet.
Man könne nicht schauen, wie weit die Kontoschließung fortgeschritten ist. Es ist eine absolute Frechheit. Auf dem Konto befinden sich noch mehrere hundert Euro. Ich möchte mein Geld endlich haben.
Meine Forderung an norisbank GmbH:
Stellungnahme und sofortige Klärung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wenn mein Konto gekündigt wird bzw. von mir selbst gekündigt wird, dann eröffne ich ja logischerweise ein neues Konto.
Auch Sie haben angegeben, dies dann als Referenzkonto angegeben zu haben.
Ich habe in solchem Fall dann einfach eine Überweisung von meinem alten Konto vor der Schließung (bei Ihnen wäre das dann vor dem 04.09.) auf mein neues Konto getätigt, damit das alte Konto dann leer ist und mein Geld wieder für mich zur Verfügung steht.
Warum geht denn so etwas nicht bzw. was sprach bei Ihnen dagegen, dies so durchzuführen?