mySWOOOP GmbH (Bremen)
Unzufrieden mit dem Kundenservice von mySWOOP
Bestell-/Kundennummer: 0410757
Am 23.09.2023 hatte ich ein Samsung book2 an mySWOOP verkauft. mySWOOP macht mir das Angebot eines Ankaufes von 460,-- EUR. Am 27.09. hatte ich die erste Anfrage gestellt, ob die Sendung eingegangen ist.
Keine Antwort. Laut DHL wurde die Sendung zugestellt. Am 29.09. bekam ich die Information, dass das Gerät, neu und originalverpackt, nun doch nicht für 460,-- EUR angekauft wird, sondern für 216,-- EUR oder die Sendung wird zurückgeschickt.
Ich habe das Angebot angenommen und keine Antwort mehr erhalten. Haute am 06.10. hab ich nun mal den Support kontaktiert und gefragt, wann ich nun die Auszahlung erhalte.
Darauf teilte mir der Support mit, dass dort Zahlungen für den 22.09. vorliegen und es sich um eine unbestimmte Zeit handeln würde, wann ich den nun meine erhalte.
Auf meinen Widerspruch, dass auf der Seite etwas anderes hinterlegt ist und mit dem geworben wird. Teilte man mir mit fiese (Support) wären selber ein Dienstleister und ich sollte mySWOOP direkt kontaktieren.
Rücksendung des Gerätes würde Wochen dauern, da neu bearbeitet werden muss. Eine Antwort auf meine E-Mail habe ich nicht erhalten.
Beschwerde ist noch nicht gelöst